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9 Dicas para o atendimento ao cliente

Monitoramento, Nuubes DeskPor Nuubes 21/07/2016 Deixe um comentário

Executar com eficiência a gestão de um time de suporte técnico ou help desk, pode ser frustrante quando os clientes atendidos estão insatisfeitos. Elencamos algumas dicas para ajudar e implementar mais qualidade a suas rotinas de atendimento.

Melhorar seu SLA de atendimento em 8 passos

CRM, Nuubes DeskPor Nuubes 29/06/2016 Deixe um comentário

Você já deve ter escutado o termo SLA (Acordo de Nível de Serviço ou Service Level Agrément) ou se não ouviu, aplica com seus clientes, mas não associou a sigla. Entenda aqui como melhorar e otimizar os contratos de serviços com seus clientes.