Faça agora mesmo um teste completo 100% grátis por 10 dias no Nuubes Desk!
Você precisa apenas de um software para encantar os seus clientes.
Chamados pela Internet
Permita aos seus clientes ou usuários a possibilidade de abertura de chamados para sua equipe pela internet. Rápido e simples!
Filas de Atendimento
Crie filas de atendimento, priorize chamados e atenda melhor seus clientes. Ajudamos você a atingir os melhores resultados.
Controle o seu SLA
O Nuubes Task possui um módulo específico para gestão de SLA que auxilia a garantia da entrega dos seus chamados dentro prazo.
Workflow Integrado
Crie Workflows personalizados de acordo com a operação de sua empresa. Tenha várias equipes acionadas simultaneamente!
Suporte ao ITIL
Defina os níveis conforme as práticas do ITIL - Information Technology Infrastructure Library. Garanta a qualidade do seu atendimento.
Grade Horária
Defina a grade horária de trabalho de sua equipe, empresa e clientes para que sua equipe não perca os prazos de atendimento dos SLA's acordados.
Entenda porque nossos clientes recomendam o Nuubes Desk.

Temos uma ampla variedade de relatórios sobre as atividades de sua equipe, relatórios de status das filas de atendimento, performance por analista, e muito mais para melhorar o seu fluxo de trabalho. Nossos indicadores demostram para o seu cliente todos os números de sua operação em tempo real.
Crie sua própria pesquisa de satisfação, com perguntas que sejam pertinentes ao seu negócio, para que seus clientes possam responde-las ao término de cada atendimento. Organize sua pesquisa em uma área específica facilitando assim a análise dos resultados.
Através deste exclusivo recurso, você pode configurar o sistema Nuubes Desk para que sejam abertos chamados automaticamente a partir da leitura de contas específicas de e-mail para este fim, como por exemplo uma área de reclamações ou sugestões disponíveis no site da empresa.
Defina no Nuubes qual ou quais pessoas deverão ser notificadas e/ou serão responsáveis de forma automática para cada tipo de chamado.
Crie níveis de atendimento diferenciados como N1, N2, N3, etc... para o encaminhamento do atendimento de acordo com o grau de dificuldade dos chamados. Através do workflow com um fluxo pré-configurado, o sistema encaminhará os chamados às áreas dos níveis subsequentes pela simples mudança de um status do chamado.
Preparar o Nuubes Desk para sua operação de atendimento é muito rápido e simples. Não há necessidade de analistas, programadores ou de um treinamento no local. Nossa ferramenta é configurada em poucas horas.
O Nuubes Task permite a gestão centralizada de todos os chamados e sua equipe trabalha de forma profissional e organizada. Tenha mais segurança e tomar decisões e criar processos de melhoria em seus serviços.
Através dos marcadores visualizamos o status de cada chamado e quem é o analista responsável pelo atendimento evitando duplicações. Todas as respostas da equipe são vistas em tempo real e informações importantes podem ser compartilhadas com todos os atendentes.
Através da automação, diferentes regras disparam e-mails e notificações, encaminhando chamados aos departamento responsáveis sempre que um usuário gerar um novo registro. Defina padrões e crie regras personalizadas de escalonamento automatizados para sua empresa.
Usar o Nuubes Desk irá simplificar e reduzir seu volume de suporte de forma gradativa. Isso porque os registros ficam organizados e categorizados em nossa base de dados, permitindo que sua equipe extraia relatórios e rapidamente implante processos corretivos.
Defina níveis de SLA por tipo de chamado, severidade ou por cliente.
Armazene os tempos de cada etapa do seu chamado, gerando estatísticas fundamentais para medir e avaliar a eficácia das equipes de atendimento.
Um chamado com SLA apresenta um marcador de tempo de conclusão (relógio). Desta forma o atendente garante o cumprimento do SLA de seus clientes.

Benefícios reais para sua empresa
Faça a correta distribuição dos chamados para cada departamento, classifique em tipos e defina o SLA de seu atendimento.
Cada fila pode ter seus próprios tipos de chamados, status, responsáveis, SLA's, workflow e formulários com campos específicos.
O Nuubes Desk tem seu próprio chat!
Com o chat do Nuubes Desk você conseguirá entrar em contato com seus clientes e profissionais de sua equipe rapidamente. Aumente sua produtividade e segurança usando apenas uma única ferramenta!

Organize suas filas de atendimento
Visualize rapidamente suas filas de chamados e priorize corretamente suas ações de acordo com o tipo de solicitação em sua equipe.


Defina a melhor forma de visualizar os seus chamados
Faça a gestão e monitore todos os chamados para sua equipe de atendimento, defina as prioridades de atendimento e trabalhe através de diferentes formatos de visualização.
Comece o seu período grátis de 10 dias, defina sua equipe, cadastre atividades e aumente a produtividade e controle de seus projetos.

Um exclusivo menu de acesso rápido!
- Acesso aos timeshets de sua equipe
- Manutenção nas tarefas
- Ajustes nas datas de entrega
- Reclassifique suas tarefas
- Defina seus níveis de serviço (SLA)
- Monte seus workflows de atedimento
- Rápida inclusão e manutenção para usario.
- Crie um check-list de verificação
Diferentes tipos de lista
No Nuubes Desk você configura diferentes tipos de lista para sua fila de chamados e personaliza suas filas com novos campos de preferir.
Realize filtros imediatos e ordenações e localize chamados pelo número ou qualquer outra informação do seu chamado.

Um potente Workflow que integra todas as equipes de sua empresa.
As Soluções Nuubes contam com um eficiente Módulo de Workflow, que permite aos gestores otimizarem ainda mais os processos operacionais de sua equipe.

Planos aderentes ao tamanho de sua equipe com todas as funcionalidades.
Plano Anual
R$ 39,90
por usuário cadastrado
Plano Semestral
R$ 44,90
por usuário cadastrado
Plano Mensal
RS 49,90
por usuário cadastrado