Executar com eficiência a gestão de um time de suporte técnico ou help desk, pode ser frustrante quando os clientes atendidos estão insatisfeitos. Elencamos algumas dicas para ajudar e implementar mais qualidade a suas rotinas de atendimento.
Devido à sua proximidade com o Desenvolvimento Ágil de softwares, Kanban tornou-se hoje uma metodologia popular para equipes de desenvolvimento de software.
Se você investe boa parte do seu tempo pesquisando modelos para aumentar a sua produtividade, você provavelmente já ouviu falar da famosa Técnica Pomodoro.
É cada vez mais comum encontrarmos empresas conduzindo seus projetos com profissionais trabalhando de forma remota, ou seja, em diferentes localidades e até em home-office.
Software como serviço (SaaS) é uma alternativa altamente vantajosa para instalação e uso de software em sua empresa. No modelo tradicional, um profissional de TI tem que instalar um servidor, configurá-lo e instalar o aplicativo de seus usuários.
Você já deve ter escutado falar em Computação em Nuvem, mais frequentemente em inglês, Cloud Computing. O termo virou tendência, conquistou empresas no mundo todo com a promessa de maior flexibilidade e velocidade.
