Central de Suporte Nuubes

Horário de Atendimento de Segunda - Sexta das 9:00hs - 18:00hs

Atendimento Voz: +55 11 4822-3407

Dúvidas frequentes

 

 

Como criar o 'tipo' de tarefas ou chamados?

- Configurações > Tipo > Novo tipo > crie o nome > Escolha o Status inicial > marque os campos e funcionalidades desejadas > salvar.

Como criar uma 'Área de Trabalho”?

- Configurações > Área > Nova Área > Crie o nome,Tipo e Status > Salvar.

Como criar uma 'Pasta' ?

- Configurações > Área > Nova Área > crie o nome, Tipo e Status > (X). Marque a opção, caso seja uma pasta > salvar.

Como criar 'sub-áreas' dentro de uma 'Área pai' ou dentro de uma 'Pasta”?

- Configurações > Área > Nova Área > Crie o nome, Tipo e Status > Selecione uma Área ou pasta ja criada para ser a Área pai ou Pasta pai.

Como criar 'Status' para área?

- Configurações > Status > Novo Status > Crie o nome > Marque as opções (Não obrigatório) > Salvar

 

Como criar 'Usuários' e definir perfis para o mesmo?

- Configurações > Usuários > Novo usuário > Preencha o formulário e escolha o Perfil ( ja deve estar criado ) > Salvar.

Como definir 'Perfis' para os usuários?

- Configurações > Perfil > Novo Perfil > Crie o nome do Perfil > Marque as funcionalidades (Não obrigatório) > Salvar.

Como definir 'Áreas e tipos específicos' para perfis específicos ?

- Configurações > Perfil > Edite o perfil desejado > áreas Associar > Escolha a área, e se preferir o tipo também > Marque as opções abaixo (Não obrigatório) > Salvar.

Como gerar relatórios em Excel ?

- Relatórios > Aplique os filtros de pesquisa desejado > Gerar Relatório > Export options > Excel.

Usuário interno não consegue visualizar áreas especificas. O que eu faço?

- Provavelmente o usuário não está com as áreas associadas a seu perfil ou o mesmo está associado a algum cliente.

 

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