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Software para
Gestão de Chamados

Faça agora mesmo um teste completo 100% grátis por 10 dias no Nuubes Desk!

Você precisa apenas de um software para encantar os seus clientes.

 

Entenda porque nossos clientes recomendam o Nuubes Desk.

 

Relatórios e Ferramenta B.I.

Temos uma ampla variedade de relatórios sobre as atividades de sua equipe, relatórios de status das filas de atendimento, performance por analista, e muito mais para melhorar o seu fluxo de trabalho. Nossos indicadores demostram para o seu cliente todos os números de sua operação em tempo real.

Pesquisa de satisfação customizada

Crie sua própria pesquisa de satisfação, com perguntas que sejam pertinentes ao seu negócio, para que seus clientes possam responde-las ao término de cada atendimento. Organize sua pesquisa em uma área específica facilitando assim a análise dos resultados.

Abertura de chamados por e-mail

Através deste exclusivo recurso, você pode configurar o sistema Nuubes Desk para que sejam abertos chamados automaticamente a partir da leitura de contas específicas de e-mail para este fim, como por exemplo uma área de reclamações ou sugestões disponíveis no site da empresa.

Equipes e responsáveis de atendimento

Defina no Nuubes qual ou quais pessoas deverão ser notificadas e/ou serão responsáveis de forma automática para cada tipo de chamado.

Defina níveis de atendimento N1, N2, ...

Crie níveis de atendimento diferenciados como N1, N2, N3, etc... para o encaminhamento do atendimento de acordo com o grau de dificuldade dos chamados. Através do workflow com um fluxo pré-configurado, o sistema encaminhará os chamados às áreas dos níveis subsequentes pela simples mudança de um status do chamado.

Configuração Rápida

Preparar o Nuubes Desk para sua operação de atendimento é muito rápido e simples. Não há necessidade de analistas, programadores ou de um treinamento no local. Nossa ferramenta é configurada em poucas horas.

Comunicação Centralizada

O Nuubes Task permite a gestão centralizada de todos os chamados e sua equipe trabalha de forma profissional e organizada. Tenha mais segurança e tomar decisões e criar processos de melhoria em seus serviços.

Ambiente colaborativo

Através dos marcadores visualizamos o status de cada chamado e quem é o analista responsável pelo atendimento evitando duplicações. Todas as respostas da equipe são vistas em tempo real e informações importantes podem ser compartilhadas com todos os atendentes.

Automação e Workflow

Através da automação, diferentes regras disparam e-mails e notificações, encaminhando chamados aos departamento responsáveis sempre que um usuário gerar um novo registro. Defina padrões e crie regras personalizadas de escalonamento automatizados para sua empresa.

Base de Conhecimeto

Usar o Nuubes Desk irá simplificar e reduzir seu volume de suporte de forma gradativa. Isso porque os registros ficam organizados e categorizados em nossa base de dados, permitindo que sua equipe extraia relatórios e rapidamente implante processos corretivos.

 

  • Com Nuubes nós conseguimos automatizar todo o fluxo de atendimento, reestruturar nossos processos, aumentar o controle, reduzir o tempo e melhorar a qualidade nos nossos resultados. Recomendo Nuubes a todos.

    André Lima, CEO Founder, Believe You

 

 

Defina níveis de SLA por tipo de chamado, severidade ou por cliente.

Benefícios reais para sua empresa

Faça a correta distribuição dos chamados para cada departamento, classifique em tipos e defina o SLA de seu atendimento.

Cada fila pode ter seus próprios tipos de chamados, status, responsáveis, SLA's, workflow e formulários com campos específicos.

 

Planejamento
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Organização
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Produtividade
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Automatização de Trabalho
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Gestão e Controle
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O Nuubes Desk tem seu próprio chat!

Com o chat do Nuubes Desk você conseguirá entrar em contato com seus clientes e profissionais de sua equipe rapidamente. Aumente sua produtividade e segurança usando apenas uma única ferramenta!

Comece o seu período grátis de 10 dias, defina sua equipe, cadastre atividades e aumente a produtividade e controle de seus projetos.

 

QUERO TESTAR AGORA!

  • Nós usamos o sistema nuubes.com para gerenciar os chamados de todos os nossos clientes. Nós usamos inclusive o sistema para montar toda a nossa base de conhecimento. Assim atendemos as nossas áreas de Help Desk e Service Desk.

    Rafael Lunardelli
    Rafael Lunardelli, Diretor Geral, R4L Consultoria

 

Um potente Workflow que integra todas as equipes de sua empresa.

As Soluções Nuubes contam com um eficiente Módulo de Workflow, que permite aos gestores otimizarem ainda mais os processos operacionais de sua equipe.

 

Planos aderentes ao tamanho de sua equipe com todas as funcionalidades.

 

Plano Anual

R$ 39,90

por usuário cadastrado
  • Chamados Ilimitados
  • Workflow integrado entre equipes
  • Ferramenta BI para relatórios

Plano Semestral

R$ 44,90

por usuário cadastrado
  • Chamados Ilimitados
  • Workflow integrado entre equipes
  • Ferramenta BI para relatórios

Plano Mensal

RS 49,90

por usuário cadastrado
  • Chamados Ilimitados
  • Workflow integrado entre equipes
  • Ferramenta BI para relatórios

Veja aqui os Termos e Condições do nosso serviços.